ANDIAMO S.A.S. (en adelante “ Andiamo ”) es una plataforma digital de trayectos compartidos cuya finalidad es poner en contacto a conductores particulares que viajan a un determinado destino, con personas que viajan al mismo lugar dentro del territorio de la República Argentina de manera tal que les resulte posible compartir el trayecto como así los costos asociados y generados por el mismo. A dicha plataforma se puede acceder desde una aplicación móvil diseñada especialmente a dicho efecto. Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular el acceso y los términos de uso de la Plataforma. Se ruega leer atentamente estas condiciones. Queda expresamente aclarado y reconocido por el usuario que Andiamo no constituye ni es parte en ningún contrato, acuerdo o relación contractual de ninguna clase en relación a los Usuarios de su Plataforma. Al hacer clic en «Iniciar sesión con Facebook», «Iniciar sesión con Google» o «Registrarse con una dirección de correo electrónico», el usuario reconoce expresamente que ha leído y aceptado las presentes condiciones generales de uso. Por el presente se establecen las bases que rigen las interacciones entre los sujetos intervinientes definiéndose los derechos, obligaciones, responsabilidades, uso y servicio que brinda Andiamo en el sitio www.Andiamoapp.com.ar / www.Andiamoapp.com / ANDIAMO – Disfrutá el viaje Apple store / ANDIAMO – Disfrutá el viaje Google Play store. Toda persona física que desee acceder o usar el sitio o plataforma podrá hacerlo sujetándose al presente documento junto con las demás políticas de privacidad que integran también estos términos y condiciones. La persona que no acepte los presentes términos y condiciones y políticas de privacidad, documentos que tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o aplicación. En este sentido y previo a su registración, el usuario se obliga a leer detenidamente cada estipulación contenida en el presente y en las políticas de privacidad, a aceptarlas y a ajustarse a ellas, a saber:
1.- Precisiones terminológicas: “Anuncio” significa un anuncio relacionado con un Trayecto publicado por un usuario Conductor en la Plataforma. “Andiamo” tiene el significado que se le atribuye en el párrafo anterior; “CGU”significa los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso; “Cuenta” significa la cuenta que debe crearse para ser Usuario y poder acceder a determinados servicios ofrecidos por la Plataforma; “Conductor” significa el Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer la compartición de un Trayecto a otra u otras persona/s a cambio de compartir los costos asociados al trayecto, y transportar a dicha persona en un Trayecto determinado en la fecha y hora en las que el Conductor ha organizado el Trayecto con anterioridad; “Confirmación de la reserva” tiene el significado que se le atribuye en las condiciones subsiguientes a continuación; “Contenido desarrollado por el Usuario” tiene el significado que se le atribuye en las condiciones subsiguientes a continuación; “Gastos de Gestión” tiene el significado que se le atribuye en las condiciones subsiguientes a continuación; “Usuario” significa cualquier persona que haya creado una Cuenta en la Plataforma; “Pasajero” significa el Usuario que ha aceptado compartir un Trayecto con el Conductor, o, si procede, la persona en cuyo nombre ha reservado una Plaza un Usuario; “Costos compartidos” significa, para un Trayecto determinado, la suma de dinero solicitada por el Conductor y aceptada por el Pasajero por su contribución a los costos del viaje; “Plaza” significa el asiento reservado por un Pasajero en el vehículo del Conductor; “Plataforma” tiene el significado que se le atribuye en el primer párrafo de las presentes; “Reserva” tiene el significado que se le atribuye en las condiciones subsiguientes a continuación; “Servicios” significa todos los servicios ofrecidos por Andiamo por medio de la Plataforma; “Sitio web” significa el sitio web al que se puede acceder desde la/s dirección/es www.Andiamoapp.com.ar / www.Andiamoapp.com; “Tramo” tiene el significado que se le atribuye en las condiciones subsiguientes a continuación; “Trayecto” significa el recorrido a efectuar por el conductor, publicado por éste mediante un Anuncio publicado en la Plataforma, por el cual el Conductor acepta compartir un Trayecto con Pasajeros, Usuarios de la plataforma, a cambio de la compartición de los costos y gastos asociados al Trayecto.
2.0. Requisitos para registrarse: La plataforma podrá ser utilizada solamente por personas físicas mayores de edad o emancipados. “Conductor”: Requisitos. Persona física mayor de 18 años. Poseer Licencia de conducir vigente expedida por autoridad competente dentro de la República Argentina. No poseer ningún impedimento legal o medida judicial que le impida conducir. Requisitos del vehículo del Conductor: Antigüedad menor a veinte (20) años, Patentado en la República Argentina, Cédula de identificación del vehículo vigente, Seguro contra terceros y robo al con póliza vigente contratado en compañías de seguros del país.
2.1. Creación de perfil de usuarios: Creación de una Cuenta. La Plataforma permite a los Usuarios publicar y ver Anuncios e interactuar entre ellos para reservar una Plaza. Es posible ver los Anuncios sin estar registrado en la Plataforma. No obstante, no está permitido publicar un Anuncio ni reservar una Plaza sin haber creado primero una Cuenta para convertirse en Usuario. Para crear una Cuenta, se podrá utilizar cualquiera de los dos métodos utilizados a continuación: (i) rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro; (ii) o iniciar sesión en la cuenta de Facebook del interesado a través de nuestra Plataforma (en adelante denominada como su “Cuenta de Facebook”). Al utilizar dicha funcionalidad, el usuario acepta que Andiamo conservará determinada información de su mencionada Cuenta de Facebook. El usuario podrá eliminar el enlace entre su Cuenta y su Cuenta de Facebook en cualquier momento en la sección “Certificaciones” de su perfil. Si se desea obtener más información sobre la utilización de los datos obtenidos de la Cuenta de Facebook, se deberá leer nuestra Política de privacidad (punto 11.) y la Política de privacidad de Facebook. (iii) o iniciar sesión en la cuenta de Google del interesado a través de nuestra Plataforma (en adelante denominada como su “Cuenta de Google”). Al utilizar dicha funcionalidad, el usuario acepta que Andiamo conservará determinada información de su mencionada Cuenta de Google. El usuario podrá eliminar el enlace entre su Cuenta y su Cuenta de Google en cualquier momento en la sección “Certificaciones” de su perfil. Si se desea obtener más información sobre la utilización de los datos obtenidos de la Cuenta de Google, se deberá leer nuestra Política de privacidad (punto 11) y la Política de privacidad de Google. Para registrarse en la Plataforma es necesario haber leído detenidamente y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad. Al crear una Cuenta, independientemente del método seleccionado, el usuario se compromete a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de su perfil o enviando una notificación con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión durante la duración total de su relación con Andiamo. El usuario es el único responsable del uso de su cuenta por parte de terceras personas, salvo que haya sido comunicado de forma expresa a Andiamo la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero. El usuario no podrá crear ni utilizar, bajo su propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente. Cualquiera fuese el / los medios previstos para la creación de una cuenta, la aceptación definitiva de la misma estará sujeta a la previa verificación del número de teléfono declarado por el usuario por parte de Andiamo.
2.2. Verificación: Andiamo podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en el perfil del usuario, fundamentalmente en caso en los que se introduce un número de teléfono o se proporciona un Documento de Identidad. El usuario reconoce y acepta que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que éste ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está pensando compartir un Trayecto. Andiamo no garantiza la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.
3.0. Utilización de los Servicios.
3.1. Publicación de Anuncios. Todo Usuario, siempre que cumpla con las condiciones establecidas a continuación, podrá crear y publicar Anuncios en la Plataforma introduciendo información sobre el Trayecto que va a realizar (fechas/horas/puntos de recogida y llegada, número de plazas ofrecidas, opciones disponibles, monto de los costos a compartir, etc.). Solamente podrá publicar un Anuncio si cumple todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación: (i) poseer un carnet de conducir válido; (ii) Efectuar publicaciones de anuncios solamente con vehículos de su propiedad o utilizados con la autorización de conducción expedida por su propietario, comprobable a través de la cédula de autorización expedida por el registro de propiedad automotor correspondiente; ello siempre y cuando esté autorizado para utilizar el vehículo con fines de desplazamiento compartido; (iii) ser actualmente y en el futuro el conductor principal del vehículo sujeto del Anuncio; (iv) contar con póliza de seguro vigente por responsabilidad civil y terceros transportados por un monto superior a dos millones de pesos contratada con una aseguradora de la República Argentina; (v) no poseer impedimento, contraindicación ni incapacidad médica para conducir declarada con anterioridad y/o con posterioridad a la obtención de la licencia de conducir; ni encontrarse inhabilitado para conducir en virtud de una medida administrativa o judicial vigente; (vi) el vehículo afectado al viaje deberá ser un automotor de 4 ruedas y un máximo de 7 asientos; (vii) El conductor no podrá publicar otro anuncio para el mismo Trayecto en la Plataforma; (viii) El conductor no podrá ofrecer más Plazas de las disponibles en el vehículo y de las permitidas en la Plataforma; (ix) todos las Plazas ofertadas deberán contar con cinturón de seguridad, incluso en el caso de que el vehículo esté homologado con asientos sin cinturón de seguridad; (x) el vehículo debe encontrarse en buen estado, cumplir con todas las normativas legales, y poseer el Certificado de ITV actualizado y vigente. (xi) Abrir una cuenta a su nombre en Mercadopago y/o en otro sistema similar que Andiamo pudiera exigir en adelante. El usuario reconoce ser el único responsable del contenido del Anuncio que publica en la Plataforma, por lo que reconoce y garantiza la veracidad y precisión de toda la información incluida en dicho Anuncio, comprometiéndose a realizar el Trayecto bajo las condiciones descritas en el mismo, el que – siempre y cuando cumplimente los términos y condiciones dispuestos en el presente CGU- será publicado en la Plataforma y por lo tanto podrá ser visto por todos los Usuarios y visitantes. Andiamo se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y sin necesidad de previo aviso, a no publicar o a borrar, en cualquier momento, cualquier Anuncio que no cumpla con los presentes CGU o que considere que puede dañar su imagen, la imagen de la Plataforma o la imagen de los Servicios. El Usuario reconoce y acepta que los criterios utilizados en la clasificación y el establecimiento del orden de visualización de su Anuncio entre los demás Anuncios es criterio exclusivo de Andiamo
3.2. Reservación de una Plaza: Andiamo ha establecido un sistema para la reserva de Plazas en línea (“Reserva”) para los Trayectos ofrecidos en la Plataforma. Cuando un Pasajero esté interesado en un Anuncio con sistema de Reserva, puede realizar una solicitud de Reserva en línea. Esta solicitud de Reserva puede ser (i) aceptada automáticamente (en caso de que el Conductor haya seleccionado esta opción al publicar el Anuncio), o (ii) aceptada por el Conductor de forma manual. Al formular la Reserva, el Pasajero deberá efectuar el pago en línea por la cantidad de los Costos compartidos y los Gastos de la Gestión relacionada. Una vez recibido el pago por parte de Andiamo y tras la validación de la Reserva por parte del Conductor, el Pasajero recibirá una Confirmación de reserva (la “Confirmación de reserva”). En caso de rechazo o expiración de la solicitud de Reserva por el Conductor, el Pasajero recibirá un reembolso por el importe equivalente a la cantidad total abonada en el momento de la solicitud de Reserva. El Conductor que hubiere seleccionado gestionar de forma manual las solicitudes de Reserva al publicar su Anuncio, deberá responder a las solicitudes de Reserva dentro del término de veinticuatro (24) horas. De no hacerlo, la solicitud de Reserva caducará de forma automática y el Pasajero recibirá el reembolso de la cantidad que haya pagado en el momento de realizar la solicitud de Reserva, sin detrimento alguno. Al momento de la Confirmación de reserva, Andiamo remitirá al usuario pasajero y al usuario Conductor una notificación de recepción de la misma. Una vez iniciado el trayecto, a través del chat contenido dentro de la aplicación, el pasajero podrá visibilizar el número de teléfono del conductor, y éste el del pasajero. A partir de ese momento, dichas partes (conductor y pasajero) resultarán los únicos y exclusivos responsables del cumplimiento de las obligaciones que los vinculan entre sí, deslindando Andiamo toda responsabilidad en cuanto al cumplimiento de las mismas.
3.3. Naturaleza de la reserva de Plazas y términos de uso de los Servicios en nombre de un tercero: Cualquier utilización de los Servicios, tanto en calidad de Pasajero como de Conductor, está relacionada con un nombre específico. La identidad del Conductor y del Pasajero debe corresponderse con la identidad comunicada por los mismos a Andiamo y a los demás Usuarios que participan en el Trayecto. La Plataforma está pensada para reservar Plazas para personas. Está prohibido reservar una Plaza para transportar cualquier objeto, paquete, animal que viaje solo o cualquier otro elemento material. Está igualmente prohibido publicar un Anuncio para cualquier otro Conductor que no sea el registrado como tal en la plataforma.
3.4. Sistema de evaluación.
3.4.1. Funcionamiento: Andiamo permite a los usuarios registrados publicar sus comentarios y/o valoraciones sobre un Conductor (en el caso de ser Pasajero) o sobre un Pasajero (en el caso de ser un Conductor) con el cual hubiera compartido un Trayecto o con quien se supone que hubiese debido compartir un Trayecto. No está permitido a los Pasajeros sin excepción, expresar comentario alguno sobre otro Pasajero, ni sobre ningún otro Usuario con quien no haya viajado o con quien no tuviese previsto viajar. La opinión vertida por un usuario (al igual que las opiniones que hayan publicado otros Usuarios sobre el mismo) solamente se podrán ver y se publicarán en la Plataforma una vez transcurrido el menor de los siguientes periodos: (i) inmediatamente después de que ambos o cualquiera de ellos hubieran dejado un comentario, o (ii) después de un período de 14 días tras la primera opinión. El comentario se publicará en su perfil.
3.4.2. Moderación: Andiamo se reserva el derecho a no publicar o a eliminar cualquier comentario, pregunta, opinión o respuesta a los mismos si considera que su contenido incumple lo establecido en las presentes CGU.
3.4.3. Límite: Andiamo se reserva el derecho a suspender una Cuenta, limitar su acceso a los Servicios, o rescindir los presentes CGU en caso de que cualquiera de los usuarios (conductor o pasajero): (i) hubiera recibido al menos tres valoraciones (ii) las opiniones promedio que hubiera recibido tengan una puntuación de 3 o inferior.
4.0. Condiciones económicas: El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda, visualización y publicación de Anuncios, no implica costo alguno para los usuarios. No obstante, la Reserva de viaje se realizará únicamente una vez efectuado el pago correspondiente de los conceptos que se describen a continuación.
4.1. Costos compartidos: Los Costos compartidos los determinará el Conductor, bajo su única y exclusiva responsabilidad. Está estrictamente prohibido al Conductor obtener – además del compartimiento de los costos del viaje – ningún otro tipo de lucro, beneficio o ganancia económica mediante el uso de esta Plataforma. Por lo tanto, los usuarios reconocen y aceptan limitar el importe de los costos compartidos solicitado a sus Pasajeros a los reales del trayecto que va a compartir con los mismos. De lo contrario, asumirá los riesgos de recalificación de la transacción realizada a través de la Plataforma. Cuando se publique un Anuncio, Andiamo sugerirá al Conductor una Cantidad de costos compartidos, que tiene en cuenta principalmente la naturaleza del Trayecto y la distancia recorrida. Esta cantidad se indica solamente a modo de guía y podrá ser aumentada o reducida en virtud de los costos concretos que arroje el Trayecto. Para evitar el uso abusivo de la Plataforma, Andiamo limita la posibilidad de ajuste de los Costos compartidos.
4.2. Gastos de Gestión: Andiamo se encuentra autorizado a percibir de sus usuarios (pasajeros y conductores) a cambio del uso de la Plataforma, gastos de gestión (en adelante, los «Gastos de Gestión»). Se informará al usuario antes de cualquier cobro de dichos Gastos de Gestión, según corresponda. Andiamo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los métodos de cálculo de los Gastos de Gestión. Estos cambios no tendrán ningún efecto en los Gastos de Gestión que hubieren sido aceptados por los usuarios con anterioridad a la fecha efectiva de los mencionados cambios.
4.3. Redondeo: Los usuarios reconocen y aceptan que Andiamo puede, a su única discreción, redondear de forma ascendente o descendente los Gastos de Gestión.
4.4. Métodos de pago de los costos compartidos al Conductor:
4.4.1. Autorización de cobro: En el contexto de un Trayecto, y tras la aceptación automática o manual de la Reserva, Andiamo percibirá –mediante deducción del importe total abonado por el Pasajero- el importe correspondiente a los Gastos de Gestión. El saldo de lo abonado por el pasajero, será acreditado en la cuenta de Mercado Pago titularidad del Conductor. Queda prohibido a los Conductores reclamar a Andiamo actualización ni intereses compensatorio o moratorios sobre las sumas de dinero depositadas en dicha cuenta y que correspondan a los mismos. El Conductor se compromete a responder con debida diligencia a cualquier solicitud de Andiamo y en general, a cualquier autoridad administrativa o judicial competente, especialmente en lo relacionado con la prevención del blanqueo de capitales, aceptando proporcionar, tras la solicitud en dicho sentido, cualquier elemento de prueba de su dirección y/o identidad que resulte de utilidad. En caso de falta de respuesta a dichas solicitudes, Andiamo podrá tomar las medidas que considere necesarias, como por ejemplo congelar las cantidades pagadas, suspender su Cuenta o resolver las presentes CGU.
4.4.2. Pago de los costos compartidos al Conductor: Culminado el Trayecto, los Pasajeros podrán formular un reclamo debidamente fundamentado en relación a la producción de contingencias acaecidas durante el mismo, dentro del plazo perentorio de 24 horas a contar desde la hora de llegada a destino. En ausencia de reclamo de los Pasajeros durante este período, Andiamo considerará el Trayecto como confirmado. A partir del momento de dicha confirmación expresa o tácita, se generará a favor del Conductor el derecho a percibir una suma de dinero en su Cuenta, equivalente a importe total abonado por cada Pasajero al momento de confirmar la Reserva, previa deducción de los Gastos de Gestión.
5.0. Objetivo no comercial y no empresarial de los Servicios y la Plataforma: Los Usuarios aceptan utilizar los Servicios y la Plataforma solamente para contactar, con fines no comerciales, laborales y/o empresariales, con personas que desean compartir un Trayecto. Como Conductor, los usuarios se comprometen y aceptan no solicitar un importe de costos compartidos superior a los reales del trayecto y que puedan implicar la generación de un lucro o beneficio económico, dejando especificado que, en el contexto de compartir el costo, deberá asumir como Conductor su propia parte o proporción de los mismos incurridos en el Trayecto, siendo el único responsable del cálculo y exactitud de los costos a dividir entre él y los pasajeros; como así también de asegurarse que la cantidad solicitada a los mismos no supera los costos reales del trayecto (excluyendo su propia parte). El Conductor no podrá reclamar a Andiamo suma de dinero alguna en compensación de mayores costos ordinarios, extraordinarios, comunes o eventuales que el trayecto le pudiera demandar, inclusive por daños provocados en sus bienes disponibles por los usuarios pasajeros. Andiamo se reserva el derecho a suspender la cuenta de sus usuarios Conductores en caso de que éstos utilizaren un vehículo de alquiler con conductor u otro vehículo comercial, taxímetro, remisse o vehículo de empresa con el objetivo de generar un beneficio a través de la Plataforma. Andiamo también se reserva el derecho a suspender la Cuenta y/o limitar su acceso a los Servicios o resolver los presentes CGU en caso de que la actividad desarrollada a través de la Plataforma, teniendo en consideración la naturaleza de los Trayectos ofrecidos, su frecuencia, el número de Pasajeros transportados y la Cantidad de costos compartidos solicitada, conlleve o implique una posición en la que se genere lucro o beneficio a favor del Conductor en forma comercial y habitual.
6.0. Política de cancelación:
6.1. Condiciones de reembolso del pago en caso de cancelación: La cancelación de una Plaza en un Trayecto por parte del Conductor o el Pasajero una vez Confirmada la reserva, estará sujeta a lo siguiente: A.- En caso de que la cancelación la realice el Conductor, al Pasajero se le devolverá la suma total que haya pagado (es decir, la Cantidad de costos compartidos y los Gastos de Gestión relacionadas). Fundamentalmente se trata de los casos en los que el Conductor cancela el viaje. B.- En caso de cancelación por parte del Pasajero: 1.- Si el Pasajero hubiera confirmado la reserva con una antelación superior a 24 horas respecto a la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, y cancelara su salida con más de 24 horas de anticipación en relación a la hora de salida prevista, tendrá derecho al reembolso del cien por ciento (100%) del importe. Se le devolverá a éste la Cantidad total de los costos compartidos, con la deducción por parte de Andiamo de los gastos de Gestión. El Conductor no tendrá derecho a recibir ninguna suma de cualquier naturaleza por parte de Andiamo ni del usuario pasajero. 2.- Si el Pasajero hubiera confirmado la reserva con una antelación superior a 24 horas respecto a la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, y cancelara su salida con menos de 24 horas de anticipación en relación a la hora de salida prevista, tendrá derecho a percibir en concepto de reembolso el importe equivalente al cincuenta por ciento (50%) de la Cantidad total de los costos compartidos, previa deducción por parte de Andiamo de los gastos de Gestión. En tal caso el Conductor percibirá la mitad (50%) del importe correspondiente a los costos compartidos del pasajero que desiste, con la deducción de los gastos de gestión antes relacionados. 3.- Si el Pasajero hubiera confirmado la reserva con una antelación inferior a 24 horas respecto a la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, y cancelara su salida con más de una (1) hora de anticipación en relación a la hora de salida prevista, tendrá derecho a percibir en concepto de reembolso el importe equivalente al ciento por ciento (100%) del monto que hubiere abonado en concepto de costos compartidos, con la deducción de los gastos de gestión por parte de Andiamo 4.- Si el Pasajero hubiera confirmado la reserva con una antelación inferior a 24 horas respecto a la hora de salida programada y mencionada en el Anuncio, y cancelara su salida con menos de una (1) hora de anticipación en relación a la hora de salida prevista, tendrá derecho a percibir en concepto de reembolso el importe equivalente al cincuenta por ciento (50%) de la Cantidad total de los costos compartidos, previa deducción por parte de Andiamo de los gastos de Gestión. En tal caso el Conductor percibirá la mitad (50%) del importe correspondiente a los costos compartidos del pasajero que desiste, con la deducción de los gastos de gestión antes relacionados. 5.- En todos los casos: 5.1. Si el pasajero desistiera de la realización del trayecto en menos de media hora y en más de cinco (5) minutos luego de haber confirmado la reserva, tendrá derecho al reembolso del ciento por ciento (100%) del importe que hubiere abonado en concepto de costos compartidos, con la deducción de los gastos de gestión. 5.2. Si el pasajero desistiera de la realización del trayecto en menos de de cinco (5) minutos luego de haber confirmado la reserva, tendrá derecho al reembolso del ciento por ciento (100%) del importe que hubiere abonado en concepto de costos compartidos. 6.- Si el pasajero no se presentara al lugar de encuentro para el comienzo del trayecto transcurridos diez (10) minutos del arribo del Conductor al mismo, no tendrá derecho a reembolso de concepto ni suma de dinero alguna. En tal caso el ciento por ciento (100%) de lo que hubiera abonado en concepto de costos compartidos, será abonado al Conductor con la deducción de los gastos de gestión.
7.0. Derecho de desistimiento: Los usuarios (Conductores y Pasajeros) no tendrán derecho a desistimiento a partir del momento de entrega de la Confirmación de la reserva y su aceptación, si se hubieran ejecutado y cumplido el resto de las obligaciones establecidas entre Andiamo y dicho usuario, ello sin perjuicio de lo establecido en el Punto 6.0 de las presentes CGU.
8. Pautas de cumplimiento obligatorio para todas las personas que visitan la Plataforma y los Usuarios:
8.1. Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma: Tanto las personas que visitan la página como los usuarios, se obligan a respetar y cumplir con la legislación vigente, las normas y obligaciones previstas en presentes condiciones generales. Al utilizar la Plataforma y durante los Trayectos se comprometen a: (i) no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro; (ii) no enviar a Andiamo (especialmente en el momento de crear o actualizar su Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta; (iii) no hablar, comportarse ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de Andiamo o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres; (iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de Andiamo, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual; (v) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero; (vi) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario su información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago de los Gastos de Gestión; (vii) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la definición de las condiciones del desplazamiento compartido; (viii) no aceptar ni realizar el pago previsto fuera de la Plataforma; (ix) cumplir con las presentes CGU y con la Política de privacidad.
8.2. Compromisos de los Conductores: Al utilizar la Plataforma como Conductor, el usuario se compromete a: (i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la conducción y al vehículo, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el Trayecto y estar en posesión de un carnet de conducir válido; (ii) comprobar que su póliza de seguro cubre los desplazamientos compartidos y que los Pasajeros con los que se comparte el trayecto son considerados como terceros transportados en el vehículo asegurado y por ende cubiertos por la póliza de seguro, comprometiéndose a formular en caso de siniestros la correspondiente denuncia ante la empresa aseguradora dentro del término de 72 horas a contar del acaecimiento del mismo; (iii) no asumir ningún riesgo durante la conducción, ni ingerir ningún producto o sustancia que pueda afectar negativamente la conducción del vehículo o su comportamiento personal; debiendo poner toda su atención y capacidad de conducir de manera atenta y completamente segura; (iv) publicar Anuncios que se correspondan solamente con Trayectos ya programados; (v) realizar el Trayecto según la descripción en el Anuncio (en especial con respecto a utilizar o no autopista, rutas secundarias, paradas programadas, etc) y a respetar las horas y lugares acordados con los demás Usuarios (en especial el punto de encuentro y el lugar de destino); (vi) no llevar a más Pasajeros que el número de Plazas indicados en el Anuncio y que el vehículo afectado permita; (vii) utilizar un vehículo en buen estado y que cumpla con todas las normativas legales, en especial con el Certificado de ITV en vigor; (viii) exhibir a Andiamo y/o a cualquiera de los Pasajeros que lo solicite, su licencia de conducir, el certificado de titularidad del vehículo, la póliza de seguro vigente y el certificado de la ITV; (ix) Contar con los elementos de higiene para prevención de enfermedades contagiosas exigidos por la normativa vigente, y observar las medidas sanitarias exigidas para la circulación del vehículo relacionadas a enfermedades de transmisión comunitaria con el fin de asegurar la protección tanto del Conductor como de los pasajeros, pudiendo exigir la utilización de máscaras, tapabocas, barbijos y la utilización de desinfectantes recomendados por el Ministerio de Salud de la Nación Argentina; (x) en caso de retraso o cambio en la hora o en el propio Trayecto, informar dicha circunstancias a los Pasajeros sin demora (xi) esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro acordado al menos hasta diez (10) minutos después de la hora acordada; (xii) no publicar ningún Anuncio relativo a un vehículo que no sea el de titularidad del Conductor o para el cual no tenga permiso para utilizarlo como transporte compartido; (xiii) asegurarse que los Pasajeros puedan contactarse al número de teléfono registrado en el perfil creado en la Plataforma; (xiv) no generar ningún tipo de beneficio través de la Plataforma; (xv) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para conducir; (xvi) comportarse de forma apropiada y responsable durante el Trayecto, de conformidad con la filosofía del desplazamiento compartido.(xvii) Gestionar la apertura de una cuenta a su nombre en MercadoPago o empresa que le indicare Andiamo en el futuro.
8.3. Compromisos de los Pasajeros: Los usuarios que utilicen la Plataforma como Pasajero, se comprometen a: (i) adoptar un comportamiento apropiado durante el Trayecto de modo que no interrumpa la concentración o la conducción del Conductor ni la paz y tranquilidad del resto de los Pasajeros; (ii) respetar el vehículo del Conductor y su limpieza; (iii) en caso de retraso, informar al Conductor sin demora; (iv) esperar al Conductor en el punto de encuentro acordado al menos hasta 10 minutos después de la hora acordada; (v) comunicar a Andiamo, o a cualquier Conductor que lo solicite, su documento nacional de identidad o cualquier otro documento que pruebe su identidad; (vi) no transportar durante un Trayecto animales en el supuesto caso que así lo hubiere exigido el Conductor, ni ningún artículo ni sustancia que pueda distraer la concentración y conducción del Conductor, o cuya naturaleza, posesión o transporte sea ilegal; (vii) asegurarse que los Conductores pueda contactarlo en el número de teléfono registrado en su perfil, incluso en el punto de reunión.
8.4. En el supuesto que el pasajero hubiera realizado una Reserva para uno o más Plazas en nombre de terceros, deberá garantizar que dicho tercero respetará las condiciones establecidas en dicho Artículo y, en general, los presentes CGU. Andiamo se reserva el derecho a suspender la Cuenta, limitar su acceso a los Servicios o rescindir las presentes CGU en caso de incumplimiento por parte del tercero en cuyo nombre el pasajero hubiera reservado la Plaza de conformidad con las presentes CGU.
9.0. Suspensión de cuentas, limitación de acceso y rescisión: Los Usuarios podrán rescindir su carácter como tal respecto de Andiamo en cualquier momento, de forma gratuita y sin la obligación de justificativo alguno. Para ello, simplemente deberán ingresar a la solapa “Darse de baja” /“Eliminar mi cuenta” / “Borrar mi cuenta” o similares en la página de su Perfil. En los supuestos de incumplimiento por parte del Usuario a cualquiera de las presentes CGU, o en el caso de que a criterio de Andiamo exista algún motivo real para creer que es necesario proteger su seguridad e integridad, la de los Usuarios o terceros, o para los fines de prevención de fraude o investigaciones, Andiamo se reserva el derecho a: (i) rescindir las CGU que vinculan al Usuario con Andiamo de forma inmediata y sin previo aviso; (ii) evitar sus publicaciones, o eliminar cualquier opinión, Anuncio, mensaje, contenido, solicitud de Reserva o cualquier contenido que haya publicado en la Plataforma; (iii) limitar el acceso y el uso de la Plataforma; (iv) suspender de forma temporal o permanente su cuenta. Efectuada la cancelación o rescisión de la cuenta, Andiamo notificará al Usuario dicha decisión, permitiendo que éste formule sus explicaciones; reservándose Andiamo la facultad – en forma discrecional – a retrotraer o no dicha decisión.
10.0. Datos de carácter personal: En el contexto del uso de la Plataforma, los usuarios de la misma autorizan que Andiamo recopile y procese su información personal. Al utilizar la Plataforma y registrarse, el Usuario reconoce y acepta el procesamiento de sus datos personales por parte de Andiamo de conformidad con la legislación aplicable y lo establecido en la Política de privacidad.
11. Propiedad intelectual. Política de privacidad:
11.1. Contenido publicado por Andiamo: Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, Andiamo es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento. Andiamo garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para uso personal y privado de sus usuarios, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios. Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de Andiamo. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente: (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de Andiamo; (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables; (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.
11.2. Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma: Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, los usuarios le otorgan a Andiamo una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que le hubieran proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”).
11.3. Con el fin exclusivo de permitir a Andiamo distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, los usuarios autorizan a Andiamo a: (i) reproducir todo o parte del contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio; (ii) a adaptar y traducir el Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato del Contenido desarrollado por el Usuario, con el fin de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que su Contenido sea compatible a nivel técnico con el software de Andiamo, para su posterior publicación por medio de la Plataforma.
12.0. Función de Andiamo: La Plataforma de Andiamo se traduce en la conexión de red en línea en la cual los Usuarios pueden crear y publicar Anuncios de Trayectos con el objetivo de compartir los mismos y los costos asociados al Trayecto. Estos Anuncios serán visualizados por los demás Usuarios para comprobar las condiciones del Trayecto, y, cuando corresponda, para reservar directamente una Plaza en el vehículo en cuestión con el Usuario que ha publicado el Anuncio en la Plataforma. Andiamo no tiene ningún tipo de control sobre el comportamiento de sus Usuarios y los usuarios de la Plataforma, no responsabilizándose ante terceros por los mismos y/o sus consecuencias. No posee, explota, suministra ni administra los vehículos incluidos en los Anuncios, y no ofrece Trayectos en la Plataforma. El usuario reconoce y acepta que Andiamo no controla la validez, veracidad o legalidad de los Anuncios, Plazas y Trayectos ofrecidos, exonerándolo por ende de toda responsabilidad. En su calidad de mero intermediario, Andiamo no ofrece servicio de transporte ni actúa en calidad de transportista, no garantizando el cumplimiento efectivo del viaje, ni de los horarios establecidos de salida y llegada a destino, encontrándose su función limitada a facilitar el acceso a la Plataforma, no pudiendo ser responsabilizado por dichas circunstancias. Los Usuarios (Conductores o Pasajeros) actúan bajo su única y total responsabilidad. En su calidad de intermediario, Andiamo no será considerado responsable de ningún incidente que tenga lugar durante un Trayecto, en especial en lo relacionado con: (i) información errónea comunicada por el Conductor en su Anuncio, o por cualquier otro medio, con respecto al Trayecto y sus condiciones; (ii) la cancelación o modificación de un Trayecto por parte de un Usuario; (iii) el comportamiento de sus Usuarios durante, antes o después del Trayecto; (iv) los daños provocados a los usuarios durante el Trayecto en su salud y/o sus bienes disponibles. El usuario reconoce y acepta que Andiamo no es propietario de los vehículos de los usuarios Conductores, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en alquiler. Andiamo no interviene directamente en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, estado, integridad o legitimidad de los vehículos ofrecidos por los usuarios Conductores, así como de la prestación de los servicios y de la veracidad de los datos personales por ellos ingresados. Cada usuario reconoce ser el exclusivo responsable de los vehículos que publica para afectar al trayecto y por las ofertas y/o comunicaciones realizadas con otros usuarios. Debido a que Andiamo no tiene ninguna participación directa en la operación entre usuarios, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los usuarios en el cumplimiento de la operación de transporte. El usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros usuarios lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Andiamo será responsable por lucro cesante o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el usuario (tanto conductor como pasajero) en virtud de las operaciones realizadas o no realizadas publicadas a través del sitio web o APP de Andiamo. Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad civil o comercial, de mandato, de transporte o relación laboral entre Andiamo y el usuario. El usuario reconoce y acepta que Andiamo no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los automóviles anunciados por los conductores; la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los usuarios para publicar un automotor. Andiamo no puede asegurar que un usuario completará el trayecto previsto ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios.
13.0. Funcionamiento, disponibilidad y funcionalidades de la Plataforma: Andiamo procurará mantener el funcionamiento constante de la Plataforma en forma ininterrumpida. No obstante es posible que se pueda suspender de forma temporal el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, por motivos técnicos, de mantenimiento, migración u operaciones de actualización, o debido a cortes de suministro o restricciones relacionadas con el funcionamiento de la red. Además, Andiamo se reserva el derecho a modificar o suspender en su totalidad o en parte el acceso a la Plataforma o sus funcionalidades, a su discreción, bien sea de forma temporal o permanente.
14.0. Modificación de las CGU: Estas CGU conforman y constituyen el acuerdo completo entre los usuarios y Andiamo con relación a la utilización de los Servicios. Cualquier otro documento mencionado en la Plataforma (Preguntas frecuentes, Blog, etc,), solamente poseen fines indicativos. Andiamo podrá modificar las presentes CGU con el fin de adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en las CGU será publicada en la Plataforma indicando la fecha de entrada en vigencia, recibiendo los usuarios una notificación de dicho cambio antes de la entrada en vigor de la misma. Cada usuario tendrá el plazo de 48 horas para la no aceptación de dicha modificación, en cuyo caso Andiamo procederá a la baja del usuario del sitio web y/o App. En caso de silencio del usuario, se considerará como aceptación tácita de los nuevos términos y condiciones. Los nuevos términos y condiciones comenzarán a regir una vez vencido el plazo de las 48 horas de recibo el correo electrónico.
15.0. Ley aplicable – Competencia y Jurisdicción: Las presentes CGU han sido redactadas en idioma español, de conformidad con la legislación de la República Argentina. Estos términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia Ordinaria de los Tribunales de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, renunciando los usuarios a cualquier otro que en razón de materia, personas, lugares y cosas pudieran corresponder.
15.1. Conflictos: En caso que uno o más usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Andiamo y a sus accionistas, directores, gerentes, empleados, representantes y apoderados.
15.2. Indemnidad: El usuario mantendrá indemne a Andiamo así como a sus socios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio y/o App, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los términos y condiciones o demás políticas de privacidad, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros. A tal fin, el usuario faculta a Andiamo a intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación.
16. Aviso legal: La Plataforma ANDIAMO es propiedad exclusiva de ANDIAMO SAS, sociedad registrada en la Sección “Estatutos” del Registro Público de la Ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, al TOMO 101 F° 1652 N° 294 sede Social en calle Tucumán Nro. 1911 de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe. El sitio web está alojado en los servidores de SERED HOSTING, S.L. Reg. Propiedad Intelectual Nro 3.065.5588.
